Bảo hành chính hãng 12 tháng0963 018 825
CWELL Vietnam
Tập thể nhân sự CWELL

Chính sách bảo hànhTận tâm trong từng đơn hàng

Kệ hàng CWELL chính hãng trong kho
Bảo hành chính hãng
12 tháng
Nhân viên CWELL đóng gói đơn hàng đổi mới
Đổi mới tận nhà
30 ngày
Đội ngũ chăm sóc khách hàng CWELL trực hotline
CSKH mỗi ngày trong tuần
8:00 – 21:00

Điều khoản bảo hành

1. Trường hợp đổi mới

Thời gian đổi mới
30 ngày đầu (tính từ ngày giao hàng thành công)
Phương án đổi mới
Khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại. Nếu sản phẩm cùng loại hết hàng, CWELL sẽ đổi qua sản phẩm khác có chức năng tương đương theo thoả thuận với khách hàng
Phí vận chuyển
CWELL miễn phí vận chuyển

2. Trường hợp bảo hành

Thời gian bảo hành
12 tháng (tính từ ngày giao hàng thành công).
Các phương án bảo hành theo thứ tự ưu tiên
+ Đổi hàng cùng loại+ Sửa chữa, thay thế phụ kiện (chỉ áp dụng đối với hàng có giá bán ≥ 500.000 VNĐ);
Phí vận chuyển
CWELL chịu phí vận chuyển 1 chiều, khách hàng chỉ cần thanh toán phí chiều còn lại

3 bước bảo hành nhanh chóng

  1. Bước1

    Điền thông tin bảo hành hoặc liên hệ Hotline 0963 018 825.

  2. Bước2

    Nhận liên hệ từ CSKH CWELL để xác nhận tình trạng bảo hành và thời gian nhận hàng.

  3. Bước3

    Chờ nhận hàng và bàn giao lại sản phẩm cũ cho đơn vị vận chuyển.

3. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng tính từ ngày giao hàng thành công.
  • Có căn cứ xác định sản phẩm được mua từ chính hãng CWELL hoặc Đại lý bao gồm mã đơn hàng, SĐT, mã sản phẩm.
  • Sản phẩm chưa bị tháo, cạy phá.
  • Sản phẩm không bị rơi vỡ, biến dạng, vào nước hoặc bị các lỗi do khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn sử dụng, bảo quản không phù hợp, va đập, rơi vỡ, ngấm nước hoặc tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi cấu trúc hoặc can thiệp bởi một bên khác không phải Công ty.
  • Trầy xước, bạc màu, bong tróc logo, hao mòn tự nhiên, hoặc suy giảm tính năng hợp lý trong quá trình sử dụng.

Mọi thắc mắc về sản phẩm, CWELL luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Hotline Chăm sóc khách hàng hoạt động từ 8:00 – 21:00 hằng ngày, hỗ trợ tư vấn trước mua và giải đáp trong suốt quá trình sử dụng.

0963 018 825Xem sản phẩm
Nhân viên chăm sóc khách hàng CWELL trực hotline
Zalo